干货分享:学会倾听,促进有效沟通

阿西吧
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2020-08-1319:01:40 评论 5,882

幸福不用刻意追求,在你不经意的时候,幸福就会悄然降临在你身上。但幸福同时也长着一双翅膀,随时随地都会与你擦肩而过。所以,我们要把握幸福,即使它多停留一秒钟也好!

女人的优势是善于倾听,她们能很好地倾听同性朋友的话,以此来获得亲密关系。因为她们懂得女人最想要什么。但是,对于配偶,倾听就变得难了。相对女人来说,男性不善于倾听,更善于思考。可是,男性满足女人的首要法则,就是耐心地倾听女性的苦恼和情绪。在女性看来,男人能够耐心聆听自己,就是给自己最大的关爱、理解、尊重和体贴。
干货分享:学会倾听,促进有效沟通

倾听是沟通的重要组成部分,没有倾听,也就没有沟通。经常听妻子或丈夫抱怨:他/她根本不知道我在说什么;他/她从来不认真听我讲话。你有没有一种体会,你和配偶交谈,你们的谈话,只是在相互告白,都想对方能听自己说,而根本不去听对方在说什么。这样的沟通是失败的。所以你会发出这样的抱怨:我跟他根本无法沟通!是我们真的无法沟通,还是我们不肯去倾听呢?

01

什么是真正的倾听

听,主要是基于自身的目的去获取信息,你关注的东西进入你的耳朵,是被动行为。倾,是倾注的意思,是指增加自身注意力,投入感情,尽可能地去理解对方的情绪。倾听,是一种主动行为。
倾听有以下三个方面的含义。
第一,当对方停止说话的时候,我们并不急于表达自己的意见。很多时候,我们不是在认真听他说了什么,而是在思考他对我说了什么,他指责我什么,他是不是在攻击我。而且,我们还自以为是地以为我们知道对方想要说什么,所以提前做好了心理防御。这样的倾听,效果会大打折扣。对方也感知到我们的防御,心里就会产生不舒服的感觉,从而导致沟通失败。真正的倾听,不但在神态上要全神贯注,而且在行为上不急着回应对方,用恰当的沉默来表明自己正在消化对方的谈话,就像第一次与恋人谈话一样专注地听他讲话。
第二,不评判对方说话的内容和语气,不打断别人说话。有时候,对方的某些敏感话题可能引发我们的罪恶感、羞耻感,让我们焦虑不安,激发我们的防备心。我们可能本能地从听话变为反驳,想立刻证明对方说的话不对。这时候的对话就会变成对抗。这个时候,我们可以冷静理智地听完对方的话,先沟通对方所要谈话的内容,等双方平静后,再讨论对方的声调和态度问题。
第三,倾听中,我们可以重述配偶说的话,以便澄清是否真正理解了对方想说的内容。比如,在谈话中,我们可以这样说:你看我理解得对不对,是不是这样的意思……”以此来确保我们真正弄明白了对方的意思,不至于产生误会。

02

为何不能倾听

可悲的是,在大多数家庭中,夫妻之间很难倾听彼此。这是为什么呢?

首先是家庭因素。

习惯的力量是巨大的,父母没有给孩子做好榜样,经常吵架。孩子从父母那里无法习得好的相处模式,自己组建家庭后继续沿袭父母的吵架模式。

如果一个孩子经常被父母批评指责、冷嘲热讽,他的内心会非常痛苦,为了减轻痛苦,他就会屏蔽父母的话来达到自我保护的目的,于是,他慢慢失去了的能力,总是表现出心不在焉的状态。

有的父母非常忙碌,孩子有很多话想跟父母讲,但是父母根本没有时间坐下来陪孩子说话。于是孩子会把心里话说给自己的宠物听,只有听他倾诉的伙伴,没有与他说话的人,孩子很难学会倾听别人讲话。

其次是个人的原因。
在沟通中,一方习惯性地同时做几件事,比如配偶说话时我们眼睛不离开电视,一边打着游戏一边听配偶说话等,这样的沟通就会变得非常困难,对方也会因为自己说话没有被尊重而恼火个性偏执,以自我为中心的人很难听得进别人的话,他们固执地认为自己的意见都是对的,别人都是错的。遇到这样的人我们只能放弃沟通。
还有一种情况可能是先天性的缺陷,有学习障碍、感觉统合失调的人比较难以专注听别人说话。
最后是配偶的问题。
在婚姻中,一方过于强势,总想把自己的意志强加给对方。另一方就会非常反感,对于沟通产生排斥心理,习惯性地回避,很难做到认真倾听。如果双方积怨太深,矛盾太大,很难坐下来好好沟通,更不会有耐心去倾听对方。

03

倾听的秘诀

① 不要用质询的方式倾听

有些人喜欢鸡蛋里挑骨头,他们认真地寻找着对方谈话里的问题而忽视了谈话的主要内容。
比如,妻子说:最近为了孩子的学习真是操碎了心,我感觉自己好几个月都没有好好休息了。
丈夫说:你怎么没有休息呢?上个星期你还睡了一天呢。
妻子说:我的意思是我太累了,你怎么不理解我呢?还专挑毛病!
妻子的意思是抱怨一下自己太累了,希望老公能理解安慰自己一下,但是丈夫却要在时间上较真,让妻子很不舒服。因此,我们一定要理解对方所要表达的真正意图,不要只是抓在对方说得不恰当的地方,或与事实不符之处,或者批评对方思想有问题等。

② 不要像审判官一样听话

有些人总是把自己放在家长的位置上,动辄评判配偶的言行对错,这样的倾听方式会给婚姻造成很大的伤害。
妻子说:最近感觉手头有点紧,我今天去彩票站买了几张彩票。
丈夫说:你还能做点正事吗?还信自己能中奖,真是异想天开。
妻子说:我怎么做都不对吗?难道在你眼里我都是错的?
丈夫为了维持自己在家里的权威,对妻子的言行指指点点,评判对错,这是夫妻相处的大忌,让对方感觉自己被压制,进行反击。

③ 有效处理攻击性对话

丈夫说:真见鬼,大早上起来就不见了我的车钥匙,你把我的车钥匙收拾到哪里去了?我快要迟到了!
妻子说:你找不到东西就找我,我没动你的钥匙。别问我!
丈夫因为找不到车钥匙着急,难免会说一些带有攻击性的话,妻子的话很容易让他更烦躁,引发情绪连锁反应,引起不必要的争吵。而且,丈夫带着情绪开车会增加危险系数。如果妻子能明白丈夫心里的急躁是因为怕迟到,放下本能的反击,就可以有效化解冲突。

④ 不要过度让步

丈夫说:今天休息,咱们到4S店保养车子吧。
妻子犹豫了一下,说:好吧,听你的吧(其实,她想让老公陪她回娘家一趟)。
听话的时候,一方面要考虑对方的需要,一方面也要考虑自己的需要,如果一味地压抑自己的需求,就会累积很大的愤怒,势必会在今后的相处中发泄出来。因此,要及时地表达出自己的需求。尊重自己需求的人,才会得到配偶的尊重。
在婚姻中,地位和力量不均衡的夫妻总是会出现矛盾冲突,一方总是想要控制另一方。平等的夫妻之间能相互倾听,用彼此体谅的合作方式达到彼此的满意,收到了夫妻双赢的效果。
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